Gardez votre plateforme le temps qu'il faut. Pendant ce temps, nous construisons le canal qui vous appartient : votre fiche Google, votre site et vos avis, pour que les clients de votre zone vous contactent vous, et pas trois concurrents en même temps. Vous continuez votre métier, on s'occupe du reste.
Audit offert · sans engagement · vous gardez votre plateforme
4,9/5 sur Google, 43 avis Lire les avis
En bref
Une plateforme vous loue des clients : chaque vente ou chaque contact se paie, souvent partagé avec vos concurrents, selon des règles que vous ne fixez pas. Pour en sortir sans risque, on ne coupe rien : on mesure le coût réel par client gagné, on construit en parallèle un canal que vous possédez (fiche Google, site qui se positionne localement, avis Google), puis on réduit la plateforme quand le direct prend le relais.
Rédigé par Thibault Touzet, consultant SEO et cofondateur de TroisSix. 22 ans à référencer des professions libérales et des TPE, 160 sites refondus. Profil vérifiable sur LinkedIn.
Publié le 15 octobre 2026, mis à jour le 15 octobre 2026
Simulateur
Entrez vos propres chiffres, ceux de vos factures. Les valeurs affichées au départ sont des exemples à remplacer, pas des moyennes du secteur
Coût annuel de la plateforme
0 €
Renseignez vos chiffres pour obtenir une recommandation.
Comment le calcul fonctionne. Si vous payez au contact, le coût annuel est égal au nombre de contacts par mois, multiplié par le prix d'un contact et par 12, que le contact devienne client ou non. Si vous payez une commission, le coût annuel est égal au chiffre d'affaires réalisé via la plateforme multiplié par le taux. Le coût réel par client gagné est le coût annuel divisé par le nombre de clients obtenus. Les montants évités correspondent à la part de clients que vous recevriez en direct, à volume égal ; ils ne déduisent pas le coût de construction du canal direct, que nous chiffrons pendant l'audit.
Le contact partagé
Réglez le nombre de professionnels qui reçoivent la même demande sur votre plateforme et voyez ce que devient votre coût par client
Survolez ou touchez un concurrent pour voir ce qui se joue dans les minutes qui suivent la demande.
Le nombre de professionnels qui reçoivent une même demande dépend de la plateforme et de votre formule : vérifiez-le dans vos conditions, puis réglez le curseur. Le calcul est simple : si la demande est partagée entre plusieurs pros et que vous êtes aussi bien placé qu'eux, vous en remportez en moyenne une sur ce nombre, et le coût d'un client se multiplie d'autant. Le prix de contact repris ici est celui de votre simulation, ou 30 € par défaut.
À l'inverse, un client qui vous trouve sur Google Maps et appelle votre numéro ne contacte que vous. C'est toute la différence entre louer de la demande et la recevoir. Pour être celui qu'il trouve, la base est une fiche Google Business Profile optimisée et suivie.
Jauge de dépendance
Cochez ce qui correspond à votre situation : l'aiguille indique à quel point votre activité tient à une décision qui n'est pas la vôtre
Dépendance faible
Lecture : la part de clients venus d'une plateforme compte pour moitié, chaque case cochée ajoute 10 points sur 100. C'est un repère pour ouvrir la discussion, pas une mesure scientifique.
Sortie progressive
Faites défiler : la répartition de vos clients évolue phase après phase. Les proportions sont illustratives, le rythme dépend de votre métier et de votre zone
Phase 1 · Plateforme majoritaire
Phase 2 · Le mix
Phase 3 · Direct majoritaire
C'est quoi, dépendre d'une plateforme
Annuaires et sites de mise en relation pour artisans, places de marché pour indépendants, réservation en ligne à commission pour restaurants et hébergements, plateformes qui revendent des demandes de devis : toutes vous apportent une chose précieuse, des clients, tout de suite. Le problème n'est pas de les utiliser. Le problème commence quand elles deviennent votre seule porte d'entrée.
À ce moment-là, vous ne possédez ni la demande, ni la relation, ni la vitrine. Votre activité dépend d'un tarif, d'un classement et de conditions qui peuvent changer sans vous. Ne plus dépendre des plateformes, c'est construire à côté un canal qui vous appartient : être trouvé sur Google quand on cherche votre métier dans votre ville, garder vos avis et vos clients, et décider vous-même de la part que vous laissez à l'intermédiaire. Les agences immobilières vivent la même situation avec les portails d'annonces, c'est tout l'enjeu d'un site d'agence immobilière qui rentre des mandats en direct.
Ce que la commission ne dit pas
C'est le coût visible : un pourcentage sur chaque vente ou un prix payé pour chaque demande reçue. Il grimpe mécaniquement avec votre activité, alors qu'un canal que vous possédez coûte à peu près la même chose que vous ayez dix ou cent clients.
Sur beaucoup de plateformes de mise en relation, la même demande est transmise à plusieurs professionnels. Vous payez le contact, mais vous le disputez : le client compare, négocie, et retient souvent le moins cher ou le plus rapide à rappeler.
Tarifs, classement, conditions d'affichage, options payantes : la plateforme décide. Le règlement européen P2B l'oblige à prévenir de ses changements de conditions avec un préavis, mais pas à vous demander votre avis.
Une note qui baisse, un litige, un algorithme qui change, et votre visibilité chute. La plateforme doit motiver une suspension, mais pendant ce temps, votre téléphone ne sonne plus.
Vos avis restent sur la plateforme, vos coordonnées clients sont souvent masquées et le client fidèle repasse par l'intermédiaire. Le jour où vous partez, vous repartez de zéro.
C'est pour moi si
Le bénéfice
Chaque client venu en direct est un client que vous ne partagez pas, sur lequel vous ne reversez rien, et que vous pouvez faire revenir. Et votre activité ne dépend plus d'un seul interlocuteur qui fixe les règles.
Pourquoi nous
Nous sommes une agence de référencement naturel basée à Aix-en-Provence. Notre métier est exactement celui qui remplace une plateforme : faire en sorte que les clients de votre zone vous trouvent sur Google et sur Google Maps. Nous ne vous demandons pas de résilier quoi que ce soit, nous vous montrons d'abord vos chiffres.
Si votre site reçoit déjà des visites mais ne transforme pas, le chantier est différent : il s'agit de la conversion, que nous traitons dans notre page sur le site internet générateur de prospects. Et si vos clients commencent à demander conseil aux assistants IA, nous travaillons aussi la façon d'être cité par ChatGPT, un canal qui, lui non plus, ne prélève pas de commission.
Comment ça marche
Vous validez chaque étape. L'audit est offert et sans engagement
On mesure d'où viennent vos clients, ce que chaque plateforme vous coûte réellement par client gagné et ce que Google montre aujourd'hui quand on cherche votre métier dans votre ville. Vous repartez avec un chiffrage, même si vous ne travaillez pas avec nous.
Fiche Google Business Profile optimisée, pages de votre site qui répondent aux recherches de votre zone, prise de contact simple. C'est ce qui capte la demande avant qu'elle n'atterrisse sur une plateforme.
Avis Google demandés à chaque client satisfait, coordonnées collectées avec son accord, rappel personnel pour la prochaine prestation. Dans le respect des conditions de chaque plateforme et du RGPD, pour que le client suivant vienne vers vous.
On suit chaque mois la part des clients venus en direct. Quand le canal direct prend le relais, vous réduisez d'abord les achats de contacts les moins rentables, et vous gardez la plateforme en appoint si elle reste utile.
Pour les commerces et artisans, la fiche Google pèse lourd : voyez comment apparaître sur Google Maps quand on est artisan ou commerçant.
Les erreurs que nous voyons souvent
Résilier avant que le canal direct produise, c'est créer un trou de trésorerie. La sortie se fait par paliers, en mesurant chaque mois.
Un contact à petit prix qui se transforme une fois sur dix coûte plus cher qu'il n'en a l'air. Le seul chiffre qui compte est le coût par client gagné.
Un client satisfait qui laisse son avis uniquement sur la plateforme renforce la plateforme. Le même avis sur votre fiche Google renforce votre canal direct.
Un site qui ne se positionne sur aucune recherche locale ne remplace rien. Il doit répondre aux requêtes que vos clients tapent, avec une fiche Google alignée.
Sans noter la source de chaque nouveau client, impossible de savoir quand le canal direct prend le relais et quand réduire la plateforme.
Ce qui change vraiment
| Critère | Plateforme | Canal que vous possédez |
|---|---|---|
| Coût quand l'activité grandit | Augmente avec chaque vente ou chaque contact | Reste stable, le coût par client baisse |
| Exclusivité du contact | Demande souvent envoyée à plusieurs pros | Le client vous contacte vous, et vous seul |
| Règles du jeu | Fixées et modifiées par la plateforme | Fixées par vous |
| Avis clients | Hébergés sur la plateforme, perdus si vous partez | Sur votre fiche Google, visibles de tous |
| Coordonnées et fidélisation | Souvent masquées ou encadrées | Votre fichier, votre relation |
| Délai pour produire des clients | Immédiat, tant que vous payez | Plusieurs mois de construction, puis durable |
Les deux ne s'excluent pas : c'est tout l'objet de la sortie progressive. Pour estimer le retour d'un investissement en référencement, utilisez aussi notre simulateur de ROI SEO.
Avis Google · 4,9/5 sur 43 avis
« Thibault et son équipe sont très professionnels et communiquent de façon régulière et transparente sur toutes les actions mises en place. Ils ont bien amélioré les performances SEO de mon site. Merci à eux ! »
« Excellente agence SEO qui s'est occupée de mon site web. +20 % de trafic en 2 mois grâce à leurs améliorations. Une équipe organisée et force de propositions, à qui je ferai clairement à nouveau appel. »
« Excellente collaboration avec l'agence TroisSix ! Leur savoir-faire en SEO et en génération de leads nous a permis d'attirer des prospects qualifiés et de convertir davantage de clients. Des résultats rapides et concrets. Je recommande ! »
On vous répond
En étant trouvé directement là où vos clients cherchent : la recherche Google et Google Maps sur votre métier et votre ville. Une fiche Google Business Profile complète et suivie, un site dont les pages répondent à ces recherches, des avis Google réguliers et une prise de contact simple forment un canal qui vous appartient. Il se construit sur plusieurs mois, c'est pourquoi on le développe en parallèle de la plateforme, sans la couper.
Cela dépend de la plateforme, du pays et parfois de votre contrat. Exemples publiés par les plateformes elles-mêmes, consultés le 15 octobre 2026 : Airbnb indique des frais de service hôte de 3 % en frais partagés, ou de 15,5 % pour la plupart des hôtes en frais uniques ; Malt indique 10 % HT sur une première mission, puis 5 % après six mois avec le même client. Booking.com précise que sa commission est un pourcentage qui varie selon le pays et le type d'établissement : le taux exact figure dans votre extranet. Pour les plateformes de mise en relation d'artisans, le prix du contact dépend du métier et de la zone, reprenez celui de vos factures.
Ça peut l'être, tant que le coût par client gagné reste inférieur à votre marge. Pour le savoir, divisez le prix d'un contact par votre taux de transformation : à 30 € le contact et une vente sur cinq, chaque client vous coûte 150 €. Si la demande est partagée entre plusieurs professionnels, votre taux de transformation baisse et ce coût monte. Le simulateur en haut de cette page fait le calcul avec vos chiffres.
Oui. Une plateforme peut restreindre, suspendre ou retirer votre profil selon ses conditions. Dans l'Union européenne, le règlement (UE) 2019/1150, dit P2B, l'oblige à motiver sa décision et à prévenir des modifications de ses conditions générales avec un préavis d'au moins 15 jours. Ces règles vous donnent de la visibilité sur ce qui change, pas la garantie de garder vos clients. Un canal direct en parallèle limite ce risque.
Non, surtout pas d'un coup. La plateforme reste votre source de clients pendant que le canal direct se construit. On commence par mesurer son coût réel par client, puis on réduit d'abord les achats les moins rentables quand le direct prend le relais. Beaucoup de professionnels la gardent ensuite en appoint, pour les périodes creuses.
Cela dépend des conditions de la plateforme et de la manière dont vous avez obtenu ses coordonnées. Certaines interdisent de détourner une réservation ou une transaction en cours. Ce que vous pouvez toujours faire : bien travailler, donner votre carte, lui proposer de laisser un avis sur votre fiche Google et, avec son accord, garder ses coordonnées pour la prochaine fois. On vérifie ces règles avec vous pendant l'audit.
Le délai dépend de votre métier, de votre ville et de la concurrence locale. La fiche Google Business Profile bouge en général plus vite que le site, qui demande plusieurs mois de travail régulier. C'est justement pour ça que la sortie se fait par paliers : vous ne perdez pas de clients pendant la construction.
Le principe est le même : être trouvé en direct sur Google et Google Maps, garder la relation avec vos clients et réduire la part des réservations à commission. Les leviers diffèrent un peu : réservation directe en ligne pour un restaurant, moteur de réservation et pages par type de séjour pour un hébergement. Pour les gîtes et locations, nous détaillons la démarche sur notre page dédiée au référencement des hébergements indépendants.
Sources
Les tarifs des plateformes évoluent : vérifiez toujours le taux de votre propre contrat. Les prix des contacts sur les plateformes de mise en relation pour artisans ne sont pas publiés de façon homogène, c'est pourquoi le simulateur vous laisse saisir le vôtre.
Pour aller plus loin
On analyse d'où viennent vos clients, ce qu'ils vous coûtent et ce que Google montre quand on cherche votre métier dans votre ville. Offert, sans engagement, et sans vous demander de couper quoi que ce soit
Audit offert · sans engagement
